Рекламное агентство

кейс

ARTCITY DETAILING MALL

ARTCITY DETAILING MALL – премиальный шоу-рум и сервисный центр по продаже профессиональной автохимии, эстетике и защите автомобилей, а также оказанию услуг детейлинга (защитные покрытия, полировка, химчистка салона). Уникальная локация в популярном торговом пространстве "Хоздвор" (г. Тюмень, ул. Республики).

Вызов: Несмотря на премиальный формат и выгодную локацию, ARTCITY DETAILING MALL сталкивался с ключевыми барьерами:

Низкая онлайн-экспертиза:

Отсутствие сильного экспертного голоса в соцсетях на фоне конкурентов и "гаражных" советчиков.

Сезонность и проблема лояльности:

Скачки спроса (зимняя защита, летняя полировка), отсутствие системы удержания клиентов.

Трафик ≠ Заявки:

Люди заходили в шоу-рум, но конверсия была низкой.

Недоиспользование локации:

Посетители "Хоздвора" не воспринимали пространство как место для профессионального детейлинга.

Цель проекта:

Разработать и внедрить годовую SMM-стратегию для:

Позиционирования ACDM как технологичного хаба премиального шоу-рума автохимии в Тюмени

Демонстрации экспертизы и понятного объяснения сложных услуг/продуктов.

Расширения ЦА за счет владельцев автомобилей среднего и премиального сегмента.

Повышения конверсии посетителей шоу-рума в клиентов сервиса.

Формирования пула лояльных клиентов и снижения сезонности.

Увеличения продаж как химии, так и услуг детейлинга.

Этапы Реализации

Мы предложили не просто контент, а стратегию построения авторитета и конвейера заявок, объединяющую глубокую экспертизу, премиальный визуал и оптимизацию.

Deep Dive: Аудит, ЦА, Позиционирование (Неделя 1-2)

Анализ ЦА Тюмени: владельцы авто (от иномарок среднего класса до премиум/люкс), автолюбители, ценители ухоженного авто, бизнес-клиенты (автопарки, перекупщики). Сегментация по авто, запросам (защита, внешний вид, сохранение стоимости), чувствительности к цене/качеству.

Анализ конкурентов: SMM автосервисов, детейлинг-центров, премиальных магазинов автохимии.

Оценка текущего имиджа ARTCITY, отзывов, воронки продаж.

Разработка SMM-Стратегии
(Неделя 3-4)

Платформы: Фокус на Instagram (визуал, статус, Reels/Stories, таргетированная реклама) и VK (глубокие гайды, комьюнити, обсуждения, реклама на широкую аудиторию). Telegram – закрытый канал для клиентов (персональные предложения, запись на услуги, оперативная связь).

Контент-микс на 3 мес. с ежемесячной оптимизацией:

Экспертно-Образовательный Блок (50%):

Локализация & Опыт (15%):

Продажи & УТП (15%):

Уникальные Механики (Неделя 3-4):

"Диагностика по Stories": Клиент присылает фото/видео проблемы (царапины, загрязнения) в Stories – технолог дает предварительную оценку и приглашает на консультацию.

"Чек-листы Премиум Ухода": "5 обязательных этапов подготовки авто к тюменской зиме", "Чек-лист выбора керамического покрытия".

"Детейлинг-Ивенты": Организация мини-презентаций/открытых мастер-классов в шоу-руме (анонс и отчет в соцсетях).

"Вип-Канал в Telegram": Персональный менеджер для записи, отслеживания статуса заказа, спецпредложений.

Визуальная Идентификация: Разработка премиального визуального кода: лаконичность, акцент на материалы, свет, процесс, ДО/ПОСЛЕ. Качественная фото/видеосъемка (профессиональный свет, макросъемка эффектов), анимированные шаблоны, фирменные стикеры для Stories.

Система Аналитики: Сквозная аналитика (UTM, цели сайта, коллтрекинг), отслеживание источников заявок, ROI рекламы.

Профессиональное Ведение Аккаунтов (12 месяцев):

Контент: Публикация контента в едином высококачественном стиле по утвержденному плану с адаптацией под тренды.

Экспертная модерация: Оперативные ответы на вопросы в комментариях и Direct (консультации по продуктам/услугам), перенаправление сложных запросов технологам, обработка отзывов. Активное ведение VIP-Telegram.

Производство визуала: Регулярная съемка в шоу-руме и цехе, создание профессиональных Reels/тайд-лапс, монтаж Stories с интерактивами (опросы, Q&A).

Таргетированная и ретаргетинговая реклама (Instagram, VK):

Таргетинг на аудиторию Тюмени: по интересам (авто премиум/средний класс, автомобильные бренды, детилинг, уход за авто), гео ("Хоздвор", автосалоны, бизнес-центры), Look-Alike на клиентов.

Ретаргетинг: на посетителей сайта, сообщества, смотревших видео/Reels, не оформивших заявку.

Креативы: Акцент на визуальный результат (ДО/ПОСЛЕ), экспертность, статусность, выгоду (защита, сохранение стоимости авто).

Ежемесячная оптимизация: Анализ эффективности по KPI, A/B тесты креативов, аудиторий, текстов. Корректировка контент-плана и рекламных кампаний. Прозрачные отчеты с фокусом на бизнес-метрики (лиды, продажи услуг).

Разработка SMM стратегии на 3/6 месяцев

1. Постановка целей и задач продвижения
2. Конкурентный анализ
3. Аудит собственных сообществ
4. Описание целевой аудитории
5. Разработка концепции ведения сообществ
6. Коммуникационная стратегия
7. Стратегия таргетированной рекламы
8. KPI для достижения цели

Анна Хворова

Создание визуального контента фото/видео

1. Организация съемок: подготовка
фото и видео по контент-плану
2. Дизайн: публикации, оформление
аккаунта
3. Тексты: посты, истории, сценарии для
конкурсов и игр

Анна Хворова

Реализация SMM стратегии

1. Вовлечение, охват, узнаваемость:
продвижение постов и историй,
привлечение подписчиков

2.Работа с обратной связью, созданиекомьюнити

Анна Хворова

15%

AGR

Коэффициент роста аудитории ー измеряет скорость, с которой увеличивается число подписчиков вашего бренда в социальных сетях.

15%

AER

Средний уровень вовлечённости ー это количество действий, указывающих на вовлечение в контент (например, лайки, репосты, комментарии) относительно общего количества подписчиков.